Garantía y Cambios

  • El período de garantía estándar para los productos Stokke es de 1 año a partir de la fecha de compra​ por productos que presentan fallas de fábrica​.
  • Para hacerla efectiva, por favor envíanos a contacto@stokke.cl la siguiente información para que RODA CORP SpA (Distribuidor Exclusivo en Chile) envíe el caso a ​STOKKE:
    • Boleta o factura de compra del producto
    • Fotos y/o videos con el problema
    • ​Foto del número de serie del producto. Si no sabes en que lugar está éste, por favor revisa este link
  • ​Una vez enviado los antecedentes, en un máximo de 48 hrs. hábiles nos volveremos a poner en contacto para informar cualquier información respecto a tu caso.​

Cambios

Si no es por garantía, se podrán cambiar productos que estén nuevos y con su empaque en perfectos condiciones dentro de 30 días corridos desde la fecha de compra emitiendo una nota de crédito para que puedas cambiar tu producto por cualquier otro de nuestra tienda hasta 60 días después del cambio realizado.

Como empresa (RODA CORP SpA), y de manera extra, ofrecemos que dentro de los 7 días posteriores a tu compra, nos devuelvas el producto y nosotros reembolsamos el monto pagado. Para esto, el producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones​,​ igual que su empaque.

Para el caso de productos comprados a través de nuestras página web y enviados a domicilio, el cliente deberá costear los gastos de envío del producto a cambiar y, si es que quisiera el envío del nuevo producto, también deberá cancelarlo según los costos de despacho establecidos.